Managed Print Service
Unsere Service-Palette bietet Ihnen nicht nur das gewisse Maß an Sicherheit für Ihr Unternehmen, sondern auch Flexibilität und schnelle Reaktionszeiten bei Veränderungen. Neben unserem Experten-Team im Bereich Service & Support bieten wir auch eine exzellente Lagerstruktur und After-Sales-Support an. Profitieren Sie als Kunde von unserem Know-how und unseren besonderen Service-Leistungen.
Im Zeitalter der Digitalisierung sind flexible, effektive und wirtschaftliche Dienstleistungen immer mehr gefragt. Aus diesem Grund rückt der Service weiter in den Vordergrund.
Neben ca. 14 zertifizierten Servicetechnikern und Supportern stehen Ihnen die Mitarbeiter unseres eigenen Servicecenters in Magdeburg täglich ab 7 Uhr zur Verfügung. Dort können Sie telefonisch Verbrauchsmaterial bestellen sowie Zählerstände und Serviceaufträge melden. Durch unsere kurzen Kommunikationswege, können wir somit eine Reaktionszeit zwischen vier und acht Stunden gewährleisten.
Durch den Einsatz des Schugk IT-SOLUTIONS FleetCockpit haben unsere Spezialisten Ihre Systeme stets im Blick.
Wir agieren proaktiv. Das spart Zeit, Nerven und vor allem wichtige Ressourcen.
Die dafür eingesetzte Lösung arbeitet ohne Zugriff auf Ihr Netzwerk. Dessen sensible Daten liegen sicher auf Servern eines professionellen Rechenzentrums in Deutschland.
Lagerstruktur
Servicestruktur
FleetCockpit
Pre- und After-Sales-Support
Technik-Hotline
Kundenbereich
Lagerstruktur
Aufgrund unserer umfangreichen Lagerstruktur bieten wir Ihnen neben einer schnellen und direkten Lieferung von Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen auch einen großen Pool an Leihsystemen. Schnell, direkt und unkompliziert.
Servicestruktur
Unser von den Herstellern zertifiziertes Serviceteam steht Ihnen telefonisch oder persönlich vor Ort bei allen technischen Fragen kompetent zur Seite. Mittels unserer softwaregestützten Einsatzplanung können wir effizient unsere Service-Mitarbeiter einsetzen und unseren Kunden ein Maximum an Zuverlässigkeit garantieren.
Unsere leistungsstarke Servicemannschaft ist im Einsatz für ganz Sachsen-Anhalt, Niedersachsen und bundesweit (Compass-Gruppe).
FleetCockpit
Durch den Einsatz des Schugk IT-SOLUTIONS FleetCockpit haben unsere Spezialisten Ihre Systeme stets im Blick.
Wir agieren proaktiv. Das spart Zeit, Nerven und vor allem wichtige Ressourcen.
Die dafür eingesetzte Lösung arbeitet ohne Zugriff auf Ihr Netzwerk. Dessen sensible Daten liegen sicher auf Servern eines professionellen Rechenzentrums in Deutschland.
Unser herstellerübergreifendes Management verschiedenster Multifunktions- und Drucksysteme umfasst:
- Servicemanagement
Automatische Weiterleitung von Störungs- und Wartungsmeldungen an unser Service-Center. - Tonermanagement
Automatische und elektronische Tonerbedarfsmeldung an unser Service-Center. - Zählermanagement
Periodische und elektronische Auslesung aller Zählerstände und Weiterleitung an unser Service-Center. - Reporting & Consulting
Regelmäßig qualifizierte Reportings und Analysen.
Pre- und After-Sales-Support-Team
- Strukturanalyse und Optimierung der technischen Arbeitsabläufe
- Softwarelösungen verschiedener Hersteller
- Eigene IT-Abteilung (Beratung und Verkauf und Service von IT)
Support-Team
Unser fachlich hervorragend aufgestelltes Pre- und After-Sales-Support-Team betreut den Bereich der Strukturanalyse und Optimierung von technischen Arbeitsabläufen. Hierbei werden Softwarelösungen verschiedener Hersteller einbezogen, um die für Ihr Unternehmen optimale Lösung zu schaffen.
Das Support-Team verfügt hierbei über eine eigene IT-Abteilung mit den Bereichen Beratung, Verkauf und Service im IT-Bereich.
Technik-Hotline
Wir stehen Ihnen zur Seite, wenn dringend Hilfe benötigt wird. Hierfür haben wir eine eigens eingerichtete Technik-Hotline.
Technik-Hotline
+49 180 10 00 078
